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针对富力物业管理的问题,我直接联系了其总部,深入了解了物业与业主之间的矛盾焦点,并询问富力物业是否采取加盟模式运作,即分支只需每年支付总部一定加盟费用即可独立经营。对此,富力物业确认,在理论上确实如此,分支上缴一定款项后,便实行自我管理和盈利。
在探讨物业收益来源方面,特别是在业主委员会成立之前,收益主要涵盖:
1. 通过租赁公共区域,如电梯广告位、社区售水机位置、丰巢快递柜等,获取的租金收入。
2. 物业不仅向放置多媒体广告、售水机和快递柜等设备的商家收取电费,还将这些设备的电费计入公共分摊电费,由所有业主共同承担看似微不足道的额外费用。
3. 允许移动、电信、联通等通信公司以及商家在小区内设置临时摊位所收取的费用。
4. 关于大修基金的使用,未设立业委会的小区,当公共设施如外墙、排水系统或配电房需要维修,且费用超过一定额度(比如1000元)时,可以动用大修基金。然而,如果实际花费远低于公告的费用(比如实际10万,宣称100万),差额的去向往往不言而喻。
在缺乏业主委员会监管的情况下,小区公共区域的共同收益,包括广告牌、售水机和快递服务等产生的收入,业主无权查阅相关合同,物业报多少便是多少。这部分收入理论上应用于小区维护和修理,但实际收支情况全凭物业公布,常常是收入显示较少,而支出庞大,这也成为物业隐性盈利的一种方式。
旧物业管理的最大吸引力无疑在于其经济性。我家所处的社区便是典型的例子,物业费用低廉,每平方米仅需0.6元,这与如今重庆普遍的2至4元每平方米的物业费相比,确实节省了不少开销。
然而,这种经济实惠的背后,是服务质量和设施的明显不足。相较于现代化物业,老物业在服务上显得力不从心,清洁工作不够彻底,工作人员多为年长者,且资源配备不充足,面对问题的响应速度也相当缓慢,这些都使得它难以与新兴物业的高效服务相媲美。
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