商家用欺诈手段销售产品,侵犯了消费者哪些权利_销售欺诈的认定

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商家用欺诈手段销售产品,侵犯了消费者哪些权利？

依据《消费者权益保护法》第四十九条，若商家在提供商品或服务过程中存在欺诈行为，应按消费者的要求，对其所受损失进行加倍赔偿，赔偿额相当于购买商品的价款或接受服务费用的两倍。

根据国家工商行政管理总局颁布的《欺诈消费者行为处罚办法》，认定商家存在欺诈行为，包括但不限于以下情形，消费者有权主张双倍赔偿：

1. 销售混杂假货，冒充真品或优质品；

2. 通过虚假手段使商品实际重量或数量不足；

3. 声称出售的是正品，实则为“处理品”、“次品”或“等外品”；

4. 使用虚假的特价、清仓、最低价等诱饵进行销售；

5. 通过虚假的商品描述、标准或样品误导消费者；

6. 非以真实商家名称及标识销售商品；

7. 雇佣人员实施误导性销售策略；

8. 进行虚假的现场展示或说明；

9. 在媒体上发布对商品的虚假宣传；

10. 无故占用消费者预付款；

11. 邮购销售中收取款项后不交付商品或不按约定条件交付；

12. 采用虚假的有奖销售、还本销售等促销手段；

13. 以及其他任何欺骗消费者的行为。

遭遇商家欺诈时，消费者可通过以下途径寻求双倍赔偿：直接与商家协商；申请消费者协会介入调解；向相关行政管理部门投诉；依据与商家的仲裁协议提交仲裁；或向法院提起诉讼，维护自身权益。

销售欺诈的认定？

一、首要地，欺诈行为源自欺诈者的故意意图。

欺诈意念意味着欺诈方清楚自己提供的信息不实，且预料或容忍这会导致对方产生误解，他们怀着不诚实的动机行事。通常，这种欺诈的主观意图显而易见，易于确认，但偶尔也会存在辨认难度。

例如，当销售者在推销产品时，即使对所述信息的真实性存疑，仍继续陈述，最终因信息的不真实性误导消费者。在此情况下，销售者应当意识到若信息虚假，将误导消费者，从而可判定其具有欺骗的意图。

二、商场若以折扣促销过期商品，且事先声明“折扣商品不予退换”，一旦消费者发现商品过期并索赔，商场常以公告为由辩护。然而，确保商品质量，包括不过期销售，是商场的基本法律职责，而非仅限于合同约定。

商场不能通过店内告示逃避其法定的销售合格商品的责任。某些商场辩称商品保质期清晰标注，消费者应自行注意，但法律明确禁止销售过期商品，无论食品卫生法还是产品质量法都有严格规定。

因此，商场销售过期商品前应检查，其继续销售即暗示知悉商品状态，若声称不知情，则需承担举证责任。鉴于证明主观意识的法律挑战，销售过期商品的行为可认定为欺诈。

三、进一步，欺诈行为涉及故意传递虚假信息或隐瞒关键事实，促使对方做出错误决策。

这可能包括将低质产品夸大为优质品，或是销售者应告知而故意隐瞒商品的真实状况。

依据消费者权益保护法，经营者须提供商品的真实信息，避免误导宣传，这意味着经营者有义务真实陈述，违反此义务，即构成欺诈。

四、最终，欺诈完成的关键在于受骗方因误导而错误决策。

这意味着受骗者基于错误信息做出了原本不会做出的选择，这一过程完整确立了欺诈行为的存在。

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