近日,极越汽车的资金困境持续发酵,对员工的影响也逐渐显现。据知情人士透露,目前政府相关部门、百度和吉利三方正积极参与员工赔偿方案的谈判,而极越汽车的员工代表和CEO夏一平已不再参与其中。
12月18日晚,极越汽车在其官方App上发布了《极越关于用户近期关心的问题说明》,详细回应了用户的多个关切点。关于售后服务,极越表示,车主目前可以通过领克售后热线获取咨询服务,线下领克售后服务中心也可提供基础钣金喷漆等维修服务。同时,极越正在积极协调售后配件供应,并会持续更新相关服务进展。
针对智联娱乐服务,极越已经恢复了订阅续费功能,车主可以在极越App上订阅相关功能。然而,由于合作充电桩政策的调整,当前的免费或积分充电权益暂时无法使用。极越建议车主先通过充电桩运营方的指定方式自费扫码充电,车主的积分将予以保留。公司正在寻求解决方案,并会及时更新后续进展。
目前,极越的车机服务运行正常。针对车主关心的simo使用问题,极越正在积极推进解决方案,并承诺尽快发布更明确的公告。公司表示,将继续关注车主的需求,努力提供更好的服务体验。
极越汽车正面临严峻的资金挑战,但公司仍在积极应对各种问题,力求为车主提供尽可能完善的售后服务。希望在各方的努力下,极越能够早日走出困境,继续为用户提供优质的产品和服务。