2024年,网约车行业迎来了快速发展和多重变革。一方面,多个平台加快了上市步伐,资本运作频繁,显示出强劲的发展势头。然而,司机的增长速度超过了订单规模,导致运力饱和,市场竞争加剧。另一方面,行业的服务不断升级,从满足基础出行需求转向提供个性化服务,丰富了消费者的选择。
根据天眼查专业版数据,目前我国有约1.1万家网约车相关企业,其中今年新增注册720余家。近年来,网约车相关企业的注册数量持续下降,特别是自2019年起明显下滑。不过,2023年行业呈现出回暖态势,注册企业数量回升至830余家,同比增长25.5%。
从区域分布来看,山东省拥有超过1800家网约车相关企业,占比11%,位居全国第一。云南省紧随其后,拥有超过1000家企业。贵州省、辽宁省和广东省分别拥有超过700家相关企业,位列第三至第五位。
过去一年,网约车司机普遍感受到行业内司机多、订单少的趋势越来越明显。截至10月31日,网约车驾驶员证达到748.3万本,车辆运输证达到320.6万本,较去年同期分别增长18.1%和18.5%。然而,运力过剩的问题逐渐显现。例如,重庆中心城区的网约车在2024年三季度单车日均接单12.8单,营收约为337.2元,相比2023年显著下滑。厦门的情况也类似,尽管订单数微增1.93%,但远不及车辆与驾驶员的增速,市场供大于求,司机收入减少,接单变得困难。
尽管如此,优质运力仍然是平台争抢的焦点,合规且服务质量高、运营稳定的司机备受青睐。
除了上市潮和运力饱和的话题外,2024年的关键词还包括细分市场和合规性。平台公司不断创新,推出了多元化的个性化服务。例如,滴滴推出了包车业务,曹操出行解决了无障碍出行难题,T3出行完善了充电网络,滴滴还上线了宠物专车,全方位覆盖多元需求。此外,Robotaxi布局稳步推进,如祺出行增加了研发投入,T3出行获得了自动驾驶测试牌照,曹操出行也在进行长远规划,技术革新成为行业发展的重要驱动力。
除了平台公司的创新,监管部门也在加强对行业的监督,确保合规运营。各地多次约谈网约车及聚合平台,整治不合规乱象,严厉打击非法营运,规范算法与抽成机制,保障乘客权益。重庆设立了首个线下投诉点,滴滴、高德等四大平台入驻,直面司机服务问题和乘客维权困境,推动网约车市场向规范有序的方向发展。
天眼查数据显示,目前有1200余家网约车相关企业涉及法律诉讼,占比11.3%,另有410余家企业受到行政处罚。
展望2025年,从业者普遍认为自动驾驶技术和合规性将是行业发展的重点,有望引领网约车行业迈向新的发展阶段。随着技术的进步和监管的加强,未来的竞争将围绕服务、价格、技术、品牌和合规性展开,网约车市场将继续走向规范化和创新化。