谷歌15分钟退货策略引用户不满 被推上法庭

　　2010年时，谷歌为AndroidMarket（现已更名PlayStore）采取了24小时退货策略。这一策略可以帮助用户避免冲动消费，但同时也让一些应用开发商敬而远之。之后，谷歌将AndroidMarket的退货时间降至15分钟，引来了不少消费者的不满。尽管谷歌宣称，大多数退货仍按照旧的策略时间进行，但仍有许多用户表示，15分钟退货时间太短了。　　

　　两名不满谷歌新退货策略的用户DoddJ.Harris及StephenSabatino将谷歌告上了法庭，指控谷歌“违反了隐含保证”，并“侵犯了商业和职业条例，进行不公平和欺骗性交易行为”。

　　Harris表示自己在去年12月份时，花费4.83美元购买了“LearnChineseMandarinPro”应用，但在使用了20分钟之，发现该应用并没有像宣传中所说的运作。而Sabatino表示自己在1月份时，花费4.99美元购买了BitTorrent客户端——aBTC，但使用了一个小时后，发现应用无法下载文件。但遗憾的是，他们都错过了退货时间。

　　Harris及Sabatino表示，用户们正在被误导，误认为在PlayStore上的应用都在正常工作，兼容所有Android手机，并将会按照宣传中所描述的那样运作。诉讼中，Harris及Sabatino表示，苹果和亚马逊均不会在亲自测试前就将应用投放入市场，但谷歌在抽取30%回扣的同时，也忽视了这件事情。最后，这两位用户声称，谷歌在知道许多应用无法运作，或者无法像在PlayStore上所描述的那样运作的情况下，仍让用户“几乎不可能退货”。

　　目前这两位用户正在加州寻找购买了Android劣质应用的受害者，以及律师和律师费。