大型网商低价逼宫：改变产品材质 战惨烈

　　“说某品牌高端厨具，频繁出现在网上商城、电视直销、银行卡积分换购等线上渠道，而这些产品看似便宜、划算，但实则都是‘专供’的，即厂家为这些线上渠道生产了专门批次的产品，与在线下商场里卖的相比，用料等方面难免有所差距。所以，线上产品的型号，在线下商场里是找不到的。”这是坊间一直流传的一个段子，相信不少消费者也曾听说过，那么，上述传言究竟是否属实？在面对网上商场的低价要求时，厂商是不是常常打出“专供”这张牌？价格战重压之下，必有勇夫。据《IT时报》记者调查，更改型号、批量特供、改变产品材质等，这些都是厂商们为了保存利润空间使出的常用手段。

　　新 闻 事 件

　　网购低价产品质量缩水？

　　据国内媒体报道，天津的刘先生今年年初在逛超市时，买了一款型号为HL8332的爱仕达炒锅，一段时间后，他又在京东商城上买了一个同一品牌同样型号“HL8332”的“32厘米火龙眼聚能健康炒锅”。拿到东西后，刘先生发现从包装到说明书什么都是一样的，但是两个涂层颜色不一样，锅的份量也不太一样，薄厚也不同，从京东商城买的那个明显要薄，超市买的那个就要厚一点。

　　在爱仕达的销售专区，销售人员介绍，无烟炒锅的标准是锅的厚度必须在3.5毫米以上，而刘先生在京东商城买的无烟锅的锅边厚度才3毫米，连标准都没有达到。销售人员称，爱仕达为京东专供的，但因为价格低，所以质量上会打折扣。

　　对此，京东商城方面回应：经核实，京东商城在售的爱仕达产品与实体店产品完全相同，消费者反映的爱仕达锅具厚度问题是由于产品升级改良而出现差异，不存在特供品问题。对此，刘先生称“对京东商城的表态并不满意”。

　　记 者 手 记

　　别让便宜蒙蔽了双眼

　　对于经常在网上或电视直销等淘便宜货的消费者来说，看了这篇文章，或多或少会怀疑自己，“以前我真的买到便宜货了吗？”。

　　越来越多的消费者开始抱怨，在电视购物或网上买到了看上去很美的东西，以为自己真的买到了实惠，但实际使用后却发现，其实就只值那个价，甚至连那个价也不值。

　　的确，价格战表面上看在各大销售商之间愈演愈烈，其实战火早已烧到了厂商。面对新的格局，供货商将面临平衡渠道和压缩成本的难题。现在看来，有的供货商没法从利润下手，只得从货品成本下手。

　　或许，质量的短缺会带来暂时的利润上升，但绝不是长久的。而消费者自己也要擦亮了双眼，有时价格的尺度需要自己的判断。

　　记者调查

　　“市场参考价”里有门道

　　人们常常看到电视直销中，“原价980元，现价390元”之类的超低折扣，其实，390元产品可能为“专供”商品，而980元仅代表了另一款不同型号、相似类型的非专供产品价格。两者不具备可比性。

　　在电视购物上经常露面的双立人厨具对于不少消费者来说并不陌生，一向以高端形象出现的双立人品牌在电视购物中放下了身段，以亲民形象出现，而那些导购员的说词也非常具有冲击力，再加上与“市场价”有天壤之别的电视购物价，消费者很难不心动。

　　记者在某电视购物节目中看到，双立人一款市场参考价格为1999元的炖锅，电视中实际售价为999元，然而在双立人专柜中并未找到同样型号的产品，只找到类似的产品，售价约为2000元左右。

　　记者向商场营业员询问：“电视购物上只卖1000元不到，你们怎么卖这么贵？”

　　营业员告诉记者，电视购物上的双立人都是专供的，“电视购物上东西的供货商和我们是同一厂家，但制作工艺上要简单很多，所以价钱便宜。而且由于电视购物的进货量大，双立人给电视购物做专供，因此电视购物上的产品型号在专柜上是找不到的。你看电视上写的都是市场参考价，而不是市场价，市场参考价就是根据同类产品制定出来的。”

　　当记者询问制作工艺上简单对于产品质量的影响时，该营业人员表示，省去的步骤消费者一般都感觉不到，“比如锅的底薄一点，刀柄的材料差一点，这些都不会影响到视觉，在使用中也不会产生大的差异。”

　　同样，在许多银行的积分兑换频道中，双立人产品依然是兑换热门，记者在一家银行的积分兑换中看到一款刀具套装，但在商场专柜中也没有找到。而双立人官方对于供货方面的问题则表示，“不方便回答”。

　　记者在采访中了解到，不少网上商城都有合作的特供厂商。“现在商品价格太透明了。一样的产品随便到哪个卖场都能看到，到网上百度一下，各种型号的价格也一目了然。高曝光率下，我们无法体现我们平台的价格优势。”某电子商务网站负责人告诉记者，所以，很多电子商务平台都更喜欢那些无法准确估值或者难以比价的产品。

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　　“专供”质量、型号可随意改动

　　某款挂烫机厂商表示，可以根据需求降低产品质量，甚至可以根据客户要求不改变产品型号。

　　袁辉（化名）负责某知名数码品牌的市场业务，他向记者表示，为应对线上价格战的冲击，减少厂家的损失，更换产品颜色、改变型号，或是为某家网上商城进行专供，都是目前业内最常用的手法，“我们就为B2C做专供，型号名称不一样，但参数有可能相同。”他告诉记者，只要线上平台能够达到一定的销量，厂商就会愿意进行定制。该品牌旗下一款数码相机曾经在数年前上市，而今又以同样的型号名称作为京东商城、卓越等网站的直供货物，重新出现在消费者面前， “可以利用原有的模具，节省了研发费用，能满足线上低价要求。”袁辉表示，因为各家平台商都在向他们索要最低进货价，他们干脆特意生产了这么一款产品应对。

　　在徐家汇、百脑汇商城等数码商城，多名经销商告诉记者，凡是消费者在京东商城或是其他电商平台上看中的商品，只要是他们代理的，就一定有货， “如果拿不出连名称带参数完全符合的产品，也能找到参数完全一致，但型号不同的。”他表示，厂商更改产品型号并提供给不同销售平台的做法在业内太常见。

　　专供的产品是否有标准可言？对于网购的产品，是否可以缺斤短两？记者佯装要开网店，来到了上海某老品牌挂烫机的门市部，希望能够进点货。在该门市部里，记者表示想采购货，负责销售的王姓工作人员让记者选择了几款，当记者提出由于刚起步，成本需要压缩时，该工作人员表示可以根据记者的需求降低产品质量，“降低产品质量是可以的，但最好不要修改太本质的东西，以免出现质量问题而做砸了牌子。”

　　在经过比较后，记者提出改变某款挂烫机挂杆所用的铝合金材料，采用质量差一点的材料。该工作人员思考了一会，表示可以试试，“因为改了材料就要涉及到改变模具，如果你要大批量进货，是可以改的。”

　　随后，记者要求，产品材料改变，但型号不能改变，要和用铝合金材料做的那款挂烫机同一型号，该工作人员随即表示，型号是可以商量的，“我们既可以另批一个型号，也可以根据客户要求不改变型号。”

　　大牌化妆品计划为电商提供不同套装

　　某化妆品品牌正着手计划对不同的电子商务平台做不同的产品套装，虽然其目的是防止网上商城从非正常渠道获得产品，但对于消费者来说，今后将可能买到“专供”的化妆品。

　　5月中旬，北京的中午已然非常炎热，某著名化妆品集团任职的迪克（化名）下了飞机后，马不停蹄地赶往京东商城办公所在地，与他们商谈接下去的合作。或许是燥热天气的缘故，分别维护各自利益的谈判代表在一天的拉锯战之后，几乎快要吵了起来。

　　“网上商城已经让价格战搞得身心疲惫了，如今它们又将压力转嫁给了我们品牌方，希望从我们这儿得到大力补贴。我们不想为网上商城的激进做法买单，但又不得不慎重考虑这个重要渠道。”迪克说，双方整天就围绕着该不该给补贴，给多少补贴，以什么方式来给等话题进行谈判。可惜，与迪克之前料想的一样，这次谈判，又一次无疾而终。

　　迪克透露，这样的商谈结果再平常不过，在与他们合作的几家大型网上商城中，京东商城和天猫商城最难协调，虽然公司已经有意识将资源向他们倾斜，但对方依旧不停索要更多，“我们公司内部给电商业务的预算就这么多，那么多平台都要钱补贴，我们怎么办？”

　　据记者了解，面对各色不断崛起的电商平台，该集团也想做出一些名堂，于是针对不同平台制定了不同策略，“比如对京东，我们提供的男士产品更多，对乐蜂网，主要提供女性产品。”迪克透露，该集团早已正式入驻天猫商城、京东商城、亚马逊中国和当当网，目前正着手准备入驻腾讯QQ商城。但迪克却表示，有些力不从心，他那不时紧蹙的双眉也显得心事重重。

　　最让迪克头疼的就是B2C们几近勒索的行为，他举例说，“如果一个平台卖掉了我们3000万的产品，又向我们要300万的推广费，高达10%，我们万万不会同意的，这比常规比例高出太多太多。”迪克表示，品牌与B2C之间的商谈就是博弈的过程，而且需要根据每次不同的活动不断谈判。

　　虽然该集团凭借多年的品牌口碑和产品销量有足够的勇气与网上商城们抗衡，但他们依然不希望错失与任何一家的合作机会，“我们最常采用的方式就是给B2C同样价值的产品作补贴。”迪克说道，“同时，我们正着手计划对不同的平台做不同的产品套装，防止他们从其它非正常渠道获得产品，影响产品声誉。”

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