据天猫发布的最新公告称,目前,已对此前消费者反映涉嫌出售翻新手机的“仁信数码专营店”进行店铺监管,并开始调查核实相关情况。天猫表示,如调查属实,将立即清退该商家永不准进驻,同时扣除全额保证金,并对消费者进行五倍赔付。
该事件源于一消费者的爆料。据了解,其上月底在天猫“仁信数码专营店”买到了一台疑似翻新机的为HTC手机。之后,引发了业界的普遍关注。
天猫公告表示,正品保障的既是消费者,也是天猫对于平台商家最基本的要求,天猫对假货、翻新机、水货采取零容忍。
其实,网购出现翻新机并非首次。此前某大型B2C企业也曾被质疑出售“翻新机”,不过,由于B2C企业对商品采购渠道等有较强的掌控能力,遭质疑的B2C企业均表示,商品均由正规渠道采购,不会出售“翻新机”。对于平台商天猫来讲,如何加强对平台商家的监管,是比独立B2C更加复杂的问题。