远程监控软件协调员工监控与信任好办法

　　远程监控软件变得越来越有吸引力，它们的价格越来越适中，使用也越来越简单。企业意识到了这些远程监控软件的价值，它们有助于提高安全性，改进工作效率，减少员工的不轨行为和竞争性信息的泄漏，降低法律责任风险。许多分析人士表示，目前考虑使用远程监控软件最符合企业的利益。

　　企业安装网络人远程监控软件后，对员工每天的工作内容将会一目了然，一天有多少时间花在聊天上，一天有多少时间花在游戏上，一天有多少时间花在媒体论坛上，一天到底有多少时间是真正花在份内的工作上。您的员工在关心什么，他们的能力到底如何，是真的消极怠工，还是根本无法胜任此工作任务。您所信任的员工是否会把公司的内部资料同时与同行分享，商业机密是不是正在泄露。员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异，并使之与企业效率相结合，从而最大限度地激励员工的主动性和创造性，达到人与事的最佳配合，这是员工管理的中心内容。

　　当然，远程监控软件虽然有诸多强大的功能，企业主也应该尊重和信任自己的员工，引导员工和企业共同发展。Jupiter Media Metrix 的研究主管 Michael Gartenberg 表示，如果企业选择使用远程监控软件的话，他们必须告诉员工：企业在监控什么，以及为什么要进行监控。“员工必须明白，雇主有权利保护公司的业务通讯工具不被滥用，其中包括证明会使公司承担法律责任和给公司带来麻烦的情况”。“雇主也需要明白，需要设定和实现期望值，需要在员工的信任和不信任之间取得恰当的平衡”。

　　1. 提前宣布计划并接受员工的反馈。如何向您的员工提出这个问题是至关重要的。除非您能充分说明它在提高生产率、增强安全性、减少对内部欺诈的担忧和降低法律责任的危险等方面有好处，否则就会有人反对。如果您未告知任何情况，您可能会被迫在法庭上解释这样做的原因。

　　2. 对于禁止的行为要有明确的准则。列出每一种可能的情况是不可能的，也不要期望那样。如果禁止员工访问的内容太多，可能会付出较大的代价，但每家企业必须作出自己的决定。要点是，在您的规定不能满足员工期望的情况下，使员工可以得到更好的服务。一些公司可能会监控私人的电子邮件和即时消息，对于即时消息，许多员工没有意识到没有加密的、一对一的消息可以被监控。要告诉他们这一问题，如果有必要，甚至还要向他们演示。

　　3. 尊重员工的需求和时间。如果您的公司员工大部分时间是在办公室工作和加班，应该允许他们在上班时间处理一些个人事务。如果员工考虑周密或效率高，应当允许有一定数量的员工“没有达到规定工作时间”，以补偿他们繁重的工作量和巨大的压力。

　　4. 在安全和隐私方面找到合理的平衡。如果员工浪费了太多的工作时间，那么您没有雇佣到好员工。另外，保护企业避免将内部信息泄漏给媒体或竞争对手、内部黑客或病毒作者、性骚扰或其他可能的窘迫境地和对国家安全的威胁，不比知道员工在重写简历或找到一个恋爱对象更加重要吗?

　　5. 雇用您可以信任的人。这件事说起来简单做起来难，特别是对于正在飞速发展的公司或每年雇用几千人的公司而言。当然，与监控那些您不信任的员工相比，监控可信任的员工更简单，需要的监控工作也要少得多。

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