携程网问题在于建立商业帝国后不思进取

　　今日嗅评的关键词是“守成”。创业维艰，守成不易，转型更难。咨询人李关平在观看热播理连续剧《楚汉传奇》时总结了下项氏家族企业的兴衰史：抢抓社会转型，树起“亡秦必楚”大旗，找“楚怀王”作代言，整合一批高富帅力量，迅速将家族企业做大;在刘邦这样的民营企业逆袭中，创二代只想守成，抛弃靠山义帝，项伯因个人之义被竞争对手利用，项庄搞清洗将职业经理人赶走;面对失败不能忍辱负重，终OVER。

　　中国改革30年的社会转型，迅速成就了一批创业企业，而面对网络时代的创业新力量，传统环境下成长起来的“创二代”如何再创业，甚至只是如何守住家业，都将面临着巨大的考验。当年的创新公司今日数一数二的行业大佬携程和国美都遇到了中年危机，面临新模式的不断冲击却因为守成思维而遇到了这样那样的问题。

　　困局如何形成?一个竞争者眼中携程这些年

　　携程奠定行业领先地位后，更多精力放在了资源整合和产业链控制上，而非创新。范敏简单除暴的处事方式更是让携程成为行业公敌：封杀是携程打压竞争对手核武器，包括艺龙、去哪儿、青芒果，上游供应商，如格林豪泰、锦江之星都被强制下线或关房。携程强势使上流供应商意识到，分销渠道多元化才能提高话语权，否则受制于人。携程垄断地位开始动摇。

　　paolowen

　　(一个2000年就短暂待过的老携程人)：携程最大的问题，在于建立了一个商业帝国以后，有一些不思进取。为什么马云不要打造商业帝国，而要建立生态系统?这里不同在于，帝国是用强势压制生态链上的其他伙伴，而系统的良好运行，对生态链上的所有伙伴都有利。再举更浅显一点的例子，我作为携程客户，不止一次遇到过酒店方面的利诱飞单，酒店前台明确说比携程价格低20-30元给你入住，你所做的就是告诉携程你不要这间房了。而在阿里体系，哪怕有扣流水佣金的因素，但是买卖双方都愿意在阿里的平台上交易，尤其是交易金额更大的订单。平台谁强谁弱一目了然。

　　携程的中年期，大概是05到08年这几年吧，日子的确太好过了。07年的时候，我通过私下的渠道跟携程的员工合作，按照携程的价格从酒店拿房，再卖给客人。一开始真是吓了一跳，上海浦东附近某知名连锁酒店标间的价格只有80-90元，携程的标价是250左右，我放到淘宝上卖150，卖得很火。这么巨额的利润，让携程变成了一个傲慢的大公司。淘宝上类似我这样打着比携程价格低几十块的卖家也越来越多。针对08年开始的这些变化，携程并没有什么特别大的举动。听过一个解决成本的消息就是把呼叫中心一万多人从上海迁到了南通，地皮还是政府送的，但是不管在上海还是南通，这样体系庞大的机构，成本仍然过高，尤其是遇到竞争对手打价格战，那携程到底是降价还是减人?

　　最近2年携程也看到了问题，惠选酒店、团购、今晚特价等等，不过都不如阿里马云一变三，三变七，七再变二十五。小打小闹不能伤筋动骨，携程的帝国梦只有它自己可以去打破。我们用运营淘宝店的思路来分析携程的产品，酒店和机票就相当于3C家电这样的标准类目，最容易比价，客户心理最清楚，海航不是携程的，喜来登不是携程的，我认可海航和喜来登，不代表我一定要在携程上订票订房。竞争对手目前拼的也是这一块业务。刚才在评论里看到一些人说机酒不能放弃业务重心，还是胆子和勇气不如马云，也肯定要吃到短视的亏。从现在阿里拆分出的航旅事业部的思路来看，就是希望品牌酒店和航空公司、景区自己开旗舰店，携程你再牛，始终是一个渠道，除非你去开航线建酒店。

　　库巴已经名存实亡，2013年国美将向何处去?

　　先关闭香港六家门店，后对电商业务痛下杀手，折射出国美2013年战略主线为节流，即：关店、裁员，通过削减成本实现扭亏转盈。国美江河日下，根子出在大老板和管理层身上。管理层守成心态十分严重，黄老板虽野心勃勃，无奈鞭长莫及。有人甚至预测，10年后黄老板还能不能见到国美活着，都还是个大大的问号。

　　路荣_搜狗:当年苏宁说“要再造一个线上苏宁”，而国美的反应是“线上只是线下的辅助”，那时我就觉得国美已经不再是苏宁的对手了。

　　画竹米白：

　　之前还一直号称国美有钱，现在也不得不通过关店、裁员、降薪来解决问题，而国美真说的上话的那位还在狱里凉快，不舍得放权，当年牛逼的黄光裕现在还真得了解电商市场么?如果黄光裕看报告能解决这些问题，那刘强东也就没必要每年都亲自送一趟货，马云也没必要最近频频在电视上露脸，还从完全使用第三方物流到规划阿里千亿智能物流体系和各种SNS尝试。比较京东和苏宁的时候很多人说苏宁差在缺乏电商基因，再比较苏宁和国美，恐怕国美的电商基因更是少的可怜，本来两条腿走的国美电商就有些畸形，砍了也好，不过治标不治本，国美在这样想去，恐怕真的是成也黄光裕，败也黄光裕!

　　昨天的内容为王等同于今天的内容为王吗?

　　渠道变了，内容需求的形态变了，内容为王的地位变了。在如今的新媒体环境下，如果依然是从业者认为的王的内容，在没有一个以用户为中心设计的产品形态，没有一个在互联网媒体平台广泛覆盖的传播出口，内容为王就是一句高调的口号，并且是哑巴的高喊，只有口形没有声音。

　　潘乱：关于内容是否依然为王以及当下地位如何这点，如果把36氪、虎嗅和财经、财新网这两年的流量图画出来对比下就知道了，触目惊心。不管渠道为王内容为王还是语境为王都是偏颇，内容、流量、美誉度、公信力、影响力多个维度都是竞争领域，可能最终最核心的竞争还是对用户时间占领的争夺，用脚投票的用户才是大爷。

　　小欧：算了，别争了，价值为王。什么是价值?用户说了算。什么是用户?时间说了算。