零售业进军电子商务仍有顾忌

　　商务部日前发出通知，将在全国开展电子商务示范工作。进军电子商务，似乎已成零售行业的共识，只是更多的企业还在观望。

　　电子商务的诱惑无疑是巨大的。“阿里巴巴预计今年的销售规模在3800亿到4000亿左右。”阿里巴巴的首席运营官卫哲介绍，这一规模大概占今年中国零售消费总额的2%左右。作为电子商务平台，卫哲为参加十二连锁经营协会的零售企业画出了巨大的市场蓝图。

　　进军电子商务已是行业趋势。根据中国连锁经营协会对零售行业网购的调查显示，截至今年5月，至少有31家知名零售企业开展了电子商务业务。苏宁电器副董事长孙为民表示，“面对互联网时代，我们需要在互联网上的创新。”据孙为民介绍，苏宁电器针对互联网渠道推出易购网，给易购制定的计划是年销售收入10亿 -15亿，而截至9月，苏宁易购销售额比上年增长400%以上，日订单增长率达300%—500%。除了苏宁，零售巨头沃尔玛此前也宣称将进军中国的网购市场。此外，作为上游的供应企业如宝洁、优衣库等也纷纷推出电子商务业务。

　　根据易观国际的统计数字显示，中国网购人群数量目前已突破1.4亿，2010全年网购规模将达4300亿元。目前中国的网民有4.2亿，大约2/3的人网龄不到3年，而用户一般在上网3年后会成为一名网络购物者，未来两年将出现数以亿计的新增电子商务消费者。

　　然而，目前连锁行业百强企业中，很多企业对进军电子商务仍有顾忌。连锁经营协会的秘书长裴亮也直言，目前大多数零售企业仍将电子商务当作是新兴的营销渠道。他指出，供应商更多将电子商务作为营销平台，传统零售企业作为传统渠道仍将占优势，但零售企业在开展电子商务时，大多有畏惧心理。

　　“如何介入，什么时候介入，公司目前还没有考虑。”华润万家首席运营官陈硕认为，传统企业是否选择进入电子商务的关键，不是企业是否能做好电子商务，而是考虑电子商务是否对业绩有贡献作用。

　　针对传统企业如何开展电子商务业务，商务部商贸司副司长庆建议，零售企业要积极探索建立网上销售平台，“把实体销售的网络渠道、物流优势与电子商务的灵活便捷优势相结合，实现门店销售和网络销售的协调发展。”

　　有分析人士指出，虽然阿里巴巴的销售额很大，可是企业的盈利情况并不乐观。“对于零售企业而言，电子商务只是代表趋势，可是目前并没有真正成功的范本，而且企业初期介入电子商务平台时，投入高、收益小。”

　　对此，卫哲称，零售企业要想进军电子商务，必须有坚强的意志，并有完整的构架，“在管理团队上需要年轻化，最好与传统零售业务分开办公。”同时，他还建议企业在“设计、渠道、服务”三方面下工夫。