当当回应京东：员工私人行为与公司无关

京东商城与当当网的纷争升级。昨日京东商城CEO刘强东在微博上指责当当网给所有出版社发邮件，要求封杀京东，不得供货。随即，当当网发言人对本报记者回应称，这一信件为出版社自行撰写，被当当网员工通过私人关系得到此信并发给其他出版社作为参考，与当当网无关。

京东发起降价战

刘强东日前在微博上宣布，京东于12月14日启动“所有图书产品要比竞争对手便宜20%”的活动。

对此，当当网CEO李国庆回应称，当当即便是“1-2元的便宜也不能输”。

12月14日中午，刘强东再发微博称，“刚接到同事邮件，汇报截至中午12点图书销售额突破100万元，今天有望突破240万！”

李国庆昨日在微博上表示，“贺当当网上市，图书音像全场满119返30、满199返50、满999返300！”

当当封杀京东？

两家企业的公开竞争行为，在昨日有些“变味”。

刘强东昨日通过微博公开了“图书大战的内幕”，称12月14日当当给所有出版社发邮件，“要求出版社不要站错队！并立即停止向京东供货。”并称，早在京东商城筹备图书上线开始，当当“给几乎所有出版社都发去了禁止向京东供书的邮件，否则就要停止合作”。

昨日，一家图书机构告诉记者，当当发来的《通报函》，是以图书供货商的口吻写的，主要内容为：“京东商城以极低折扣销售相关图书，销售折扣低至五一折，导致当当、卓越系统自动跟进此销售折扣，严重影响到市场上所有与我公司合作客户的利益。为了维护市场秩序，我公司特发出通报函，希望所有客户禁止向京东商城批销我公司图书，一经发现，我公司将立即停止向此批销客户发货。”

该机构负责人表示，“我们已给京东发函，要求恢复正常价格。京东的价格已扰乱了我们的价格体系。但是，供货并没有停止。”

一家出版社表示，该社也收到了当当的《通报函》。

昨日，当当网发言人表示，刘强东所说的邮件（即《通报函》），是磨铁文化公司撰写，当当有员工通过私人关系拿到此信，当有其他出版商来探听同行对京东降价的反应时，当当员工将此信发送给他们作为参考。这一行为不代表当当官方立场，该信件本身与当当网无关。

昨日下午，磨铁文化总裁沈浩波的手机一直处于关机状态。#p#副标题#e#

京东即将停止“直降”

刘强东在连续指责当当的不公平竞争手段后，发微博称：“为了保护已经和我们合作的出版社利益，我们准备停止直接降价方式，改为后返方式。”

这让不少用户颇感失望，“本来很看好京东这次图书之战的，结果才两天就准备收手，且不说这两天有多少缺货买不着。”

京东商城营销副总裁徐雷告诉记者，京东须考虑维护与出版社的关系，长期持续降价，会给出版商的利润和销售渠道都带来压力。

目前京东尚未确定正式停止活动的时间。该活动原定要持续到元旦结束。京东将改为“购物返券”的方式间接降价。本报记者 张奕 阳淼 张弘

■ 京东回应用户

价格调整有一定时间间隔

读者董小姐反映，京东承诺所有图书价格要低20%，有些书是比竞争对手要便宜得多，但有的书却没有做到，比如《1998-2008幾米创作10年精选》，在京东上，该书的会员价为37.5元，而当当网标价为34元。

徐雷对此表示，所有图书的调价都是根据一个“比价系统”做自动调整。“系统每隔2-3个小时，自动与竞争对手价格做比较后，将价格调整到更低。”

记者了解到，图书比价系统已是业内公开的秘密，卓越、当当均针对竞争对手紧咬价格，有些书的价差只有1角钱。

图书品种不全导致部分书无货

读者杨先生反映，图书缺货严重。在京东下单，购买5本书，中间有3本都显示无货，例如《消费者行为学》、《民主新论》、《继承与叛逆》。

对此，徐雷表示，目前京东只有22万种图书，品种完善方面还需加大力气。

在京东商城有过数次购物经验的张小姐反映，过去在京东购买3C产品，速度很快。“有时头天晚上下单，第二天就能到货。”但是此次她在京东买书已经过去3天，却还没有收到货品。

对此，徐雷说：图书的物流确实比不上3C产品的物流速度，原因有三。“第一、目前只有北京、上海两地有图书库房，如果买书人不在京沪，图书到达时间就会较长；第二、图书品类不完善，如果没有现货也需要较长时间；第三、有的图书从上海出版社调货，却是北京用户下单，从上海运至北京，也导致时间延长。”

将尽快调整不够人性化的设置

读者李先生反映：在卓越和当当，只要图书缺货，就无法添加进购物车。但是京东则不然，虽然会在页面上以小字提醒“缺货”，但依然可以点击购买，如果用户忽视了“缺货”，进入购买流程，然后等用户选择购买、填写资料，已经一步步走到最后缴费流程，才弹出对话框提醒你缺货无法订货，十分不便。

对此，徐雷表示，京东过去的系统主要针对3C产品，图书是新上品种，缺货较多，因此存在系统设置不够便捷人性化的问题，收到问题后，京东将尽快核查并调整系统。#p#副标题#e#