最先大家开启当当网app，进到当当网主页网页页面，在主页网页页面中，点一下网页页面正下方我的通道。如蓝标部位所显示
进到我的网页页面后。如下图所显示，点一下网页页面中的客服图片，如蓝标所显示。
进到在线客服帮助中心后，如下图所显示。点一下网页页面中的网上客服通道就可以。
进到网上客服网页页面，如下图所显示进到在线客服提示框，大家必须转人工，点一下网页页面正下方的转人工通道就可以。
点一下转人工后，系统软件将连接线上人工服务给你解释，如下图系统软件在线客服早已连接
接下去你能在提示框中，键入你碰到的难题，等候客服人员解释就可以
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