股票软件,同花顺等多款股票软件盘中“崩了”，原因找到了！上交所回应

“同花顺崩塌”再次冲进微博热搜榜。 11月9日上午，不少用户在社交平台上反映，使用“同花顺”、“东方财富”等APP时，出现部分行情接口数据异常的问题。

针对这一情况，《澎湃新闻》记者一大早以投资者身份致电同花顺证券事务代表，相关工作人员告诉记者，“技术部门还在看，相关原因正在调查中。”

11月9日下午，证券公司信息网络有限公司发布消息称：“今天9点45分，为了Level-2行情的主要系统预警，我公司根据应急预案切换至备用系统。 9点50分以后，消息商纷纷反馈行情，表明已恢复正常。下午开盘前，所有的信息商都恢复了正常。 ”

“在此期间，Level-1行情正常发表。上海证券交易所表示，沪市交易没有受到切换的影响，一切正常进行。 ”证券公司信息网络有限公司进一步指出。

上海证券交易所信息网有限公司是上海证券交易所“上海证券交易所”的全资子公司，官网信息显示，Level-1行情是上海证券交易所的基本行情，Level-2行情是上证所信息网有限公司推出的上海证券交易所新一代行情，为基础行情增加了附加值信息。例如，更多的订单数据等信息、更丰富的委托接口、更好的低延迟技术等。

“公司作为上海证券交易所证券信息垄断全权经营机构，在上海证券交易所经营即时行情的国内外经营业务。目前提供上海证券交易所Level-1和Level-2行情信息服务。 ”据证券公司信息网络有限公司称。

值得一提的是，不少投资者遭遇了“股权第三方交易平台出现系统异常，由此造成的投资损失该如何‘买入’”的灵魂拷问。对此，一位律师告诉《澎湃新闻》记者，投资者因股票交易系统出现异常而要求索赔，需要考虑两个问题。一个是证据，另一个是因果关系的证明。

炒股软件“崩”上热搜，背后用户数量庞大

11月9日上午，同花顺、东方财富等APP“崩盘”的消息，在网上引发不少股民热议。

“今天早上的比赛没能发挥出正常的实力。不要责备我”“软件在关键时刻崩溃了”“你又拔掉网线了吗？ ”“炒股软件突然崩溃了。 3050点大家兴奋了吗？ ”很多股东都是这样感慨万千。

周三早间，记者发现，同花顺、东方财富等APP部分行情接口出现数据异常。

但在众多股东吐槽的背后，也出现了公开募股软件背后庞大的用户群体。

例如，同花顺2022年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，除了公司产品和服务覆盖国内%以上的证券公司外，公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户也较多

个人用户方面，据同花顺半年报报道，截至2022年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约6.3亿人。平均每天使用同花顺在线行情免费客户端约1452万人，每周活跃用户约1927万人。

赔钱算谁的？

同样引起股东热议的是，如果股票第三方交易平台出现系统异常，由此造成的投资损失该如何“买入”的问题。

不少股民在社交平台上表示：“这种滑坡情况造成的损失怎么办？ ”发出了灵魂的拷问。 “谁的软件崩溃造成了损失？ ”

对此，上海某律师事务所首席合伙人表示：“投资者对股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两个问题。一个是证据，另一个是因果关系的证明。 ”。

"具体而言，索赔以能够证明因果关系为前提。例如，投资者提前下单，但由于系统有问题，投资者的交易机会在系统有问题期间受到干扰。这种情况是有可能的。 ”该律师进一步指出：“如果投资者只是想去交易，由于系统异常而无法实现交易，这种损失就无法证明，举证很难。”

行情软件故障并非首次

值得注意的是，炒股软件出现故障的问题近两年并非个例，不仅包括同花顺等第三方软件，还包括券商APP。

例如，今年3月14日，“招商证券崩溃”迅速蹿上微博热搜。两市开盘后，社交平台上反映招商证券交易系统出现系统故障，交易页面无法成交、无法撤回等问题层出不穷。

当天上午，招商证券表示：“集中交易系统的所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但由于交易机会处理滞后，部分客户未及时在客户端收到交易机会信息，撤资交易受到影响，给客户带来不便目前公司正在加紧修复，问题得到缓解，系统其他功能正常。 ”

但时隔两个月，招商证券客户端曝光，用户无法登录。 5月16日早间，有投资者报告称，招商证券PC和APP端均出现注册错误，无法进行交易。

“很抱歉。如果您有任何疑问，请联系投资顾问或客户经理，或致电客户支持。 ”招商证券当时。

无独有偶，2021年10月28日上午，《同花顺崩塌》也大受欢迎。不少用户在社交平台上反映，使用“同顺APP”股票发布软件时存在登录异常、个人股票发布等软件数据显示异常、无法查看交易账户等问题。

当时，同花顺在微博上表示：“由于网络线路出现异常，同花顺APP的部分用户出现了登录异常，目前正在恢复。如果个别用户还有问题的话，请随时联系我。给您带来不便，非常抱歉。 ”