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近日,有关周杰伦演唱会预售引发了广泛的讨论。根据规定,在预售的前48小时内允许免费退票,之后将收取30%的手续费,演唱会临近前一周则不再接受退票。许多网友认为,提前近半年的预售以及这样的退票规定增加了购票人付费退票的风险。12月6日,演唱会主办方项目负责人告诉红星新闻,他们已经注意到了网友们的意见。
购买火车票和飞机票时,旅客退票通常并不困难。然而,现在购买演唱会门票并退票却变得很困难。许多网友投诉称,购票平台要么不同意退票,要么限制退票时间,并扣除高额手续费。网友对于平台规定的退票时限和高额手续费提出质疑,他们希望消费者权益能够得到保护。购票人提前50天申请退票时也会遇到很多问题,并且被收取接近200元的手续费。演唱会主办方存在诸多门槛和复杂的流程,导致购票人很难得到退款。虽然有的演唱会主办方声称设立高额手续费是为了防止黄牛恶意退票,但网友对此解释表示质疑。购票人试图通过投诉来争取到全额退款,但往往无法成功。目前,虽然文旅部门出台了保障退票权益的通知,但在实际操作中却遇到了很多问题。由于法律和规定并未明确具体退票比例和手续费,购票人的诉求无法得到满足。律师表示,演出主办方和售票平台需要推出合理的退换票机制来解决这一问题。四川省文旅厅表示,他们将推出相应措施来保障购票人的退票权益。
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