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最近,一则消息引起了广泛关注:有三位旅客在同一时间在飞猪平台上购买同一次航班的机票,但显示的价格却各不相同。这起事件引起了公众对大数据杀熟现象的疑虑。不过,飞猪官方澄清称,其并无杀熟行为,造成价格差异的原因是随机优惠所致。
一位男士和他的两位朋友在飞猪上一起购买了同一航班的机票。但他们付款后发现,每个人的票价都不同。其中,一位资深用户支付的是全价,而另外两人则分别获得了九折和八折的优惠。这种状况使得这位资深用户觉得受到了不公平待遇,他将此视为大数据杀熟的一种表现形式。
针对用户的质疑,飞猪平台的客服迅速作出了回应。他们解释道,每位用户所遇见的折扣均是随机产生的,这是一种由系统自动计算的结果。他们提议,在购买机票前,用户之间可以相互比较,看哪个手机上的票价更低,就可以在那个手机上下单购买。他们保证,这样做绝非所谓的“杀熟”。
面对这类问题,建立公正的定价机制及公平的竞争环境尤为重要。消费者有权获得公开、公正的定价,并能自主挑选最适合自己的产品或服务。与此同时,电商平台也应加强对个性化定价情况的监督和管理,以保护消费者的权益不受侵害。
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