南航就武汉机场大面积延误致歉_乘客称在武汉天河机场被关飞机6小时！刚刚，南航就部分航班长时间延误致歉

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乘客称在武汉天河机场被关飞机6小时！刚刚，南航就部分航班长时间延误致歉

2月3日，许多网民在网络平台上发帖称，他们在武汉天河国际机场乘坐南航航空CZ6513航班，原定于上午11点出发，但延误至晚上8点以后才被取消。在此期间，乘客被困在飞机内长达近6小时，工作人员不让他们离开飞机，甚至有人因呼吸困难而拨打120求救。

网上流传的一段视频显示，当天晚上9点，一名女乘客正在与工作人员交谈。据她说，她们下午3点登机，直到接近晚上9点都未能起飞。乘客中有老人和孩子，孩子们满脸通红，老人们则无法忍受，试图找机长求助，却被工作人员告知不要制造麻烦。她们打了23次110报警电话，但却被挡在飞机外，无法进入。由于机长不同意，飞机的舱门始终未开，整个过程中，机长没有出面给予任何解释……

这位女乘客还表示，机场给出的原因是天气问题导致飞机无法起飞。然而，她在航旅纵横APP上查询后发现，在这架飞机前后都有其他航班成功起飞。

此外，有多人发布了类似的视频，声称他们在武汉天河国际机场乘坐南方航空公司的飞机，早上8点的航班延误至中午12点，随后又被赶下飞机，模糊不清地推迟到晚上7点，却没有任何合理的解释和安排。

据了解，2月3日，中国南方航空股份有限公司发布了关于武汉航班大面积延误的黄色预警，指出受冰雪天气的影响，南航湖北分公司于上午10:20启动了航班大面积延误的黄色预警，至上午11:00已经取消了22个进出武汉的航班。建议乘客多关注航班动态及短信通知。对于受到影响的乘客，南航应提供适当的安排和赔偿措施，以保障他们的利益和安全。

今日傍晚，中国南方航空在其官方微博上对部分航班长时间延误进行了道歉：

2月3日，受大范围暴雪影响，武汉天河国际机场出现了大量航班延误的情况，其中包括南航在武汉取消的相关航班共105班次。我们立即启动了冰雪恶劣天气的应急处理联动机制，调动了除冰车全力以赴进行除冰作业，努力保证航班的安全运行。但由于持续不断的降雪导致飞机除冰的时间大大增加，以及需要除冰的航班数量过多等多重因素，导致部分航班长时间延误，其中有些航班后来因跑道积冰关闭而不得不取消，为此给您带来的不便，我们深感歉意！我们将密切监控天气状况，持续加强沟通协调，提高旅客服务保障水平，确保广大旅客春节出行的安全顺利。

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