#打假#今天，手把手教消费者维权、打假！

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今天，手把手教消费者维权、打假！

今天是第42个“国际消费者权益日”。在这一天，区消保委携手区司法局、文旅局及20多个商家代表，在罗宾森购物广场举办了一场大规模宣传活动。

活动现场，许多市民向有关部门咨询他们在消费过程中遇到的问题。比如，2022年，市民李先生参加了嘉定一家酒店的储值返本优惠活动，并办理了会员卡，充值了2万元。然而不久后，这家商家破产倒闭。

“希望能给我一些建议，让我拿回卡里的余额。”李先生通过线下咨询，向有关部门表达了这一诉求。消保委工作人员了解具体情况后，表示他们会深入了解此事，并建议李先生保存证据，如果有必要，可以通过法律途径解决这个问题。

现在，消费者陷入“预付卡”消费陷阱的问题非常普遍。因此，相关部门提醒广大消费者要理性消费，尽量避免一次性充值大量金额。“预付卡问题涉及到健身房、美容美发店等领域，消费者必须提高警惕，选择正规门店，这样可以在一定程度上防止商家突然跑路。”嘉定区消保委投诉部工作人员周恺说道。

此外，近年来，由于网购、未成年人网络游戏充值等问题引发的消费纠纷也很常见。“现在的青少年从小就接触手机、网络，甚至比他们的父母更擅长使用各种软件。但由于心智尚未成熟，他们往往难以抵挡网络游戏的诱惑。因此，家长应该妥善保管手机支付账户和密码。”嘉定区消保委副秘书长赵建国提醒大家，如果遇到未成年人充值大额游戏的情况，应保留交易记录和相关证据，然后联系游戏平台进行协商。如果协商无效，可以向法院提起诉讼。

在现场，有关部门还向市民宣传如何识别假冒伪劣产品和消费陷阱，以增强消费者的维权意识，提高他们的辨识能力。此外，多家商家代表也在现场接受了市民的相关消费投诉。

最后，如果消费者遇到消费纠纷问题，可以向12315、12345，或者消费场所的消费维权联络点、所在辖区市场监管所投诉举报。

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