网友成都租车疑遭提灯验车_提灯验车？男子租车后因小划痕被索赔7万，平台方称已下架门店

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提灯验车？男子租车后因小划痕被索赔7万，平台方称已下架门店

近日，一位网友爆料称，自己在四川省旅行时通过租车平台租赁了一辆车，一天后归还时发现车头灯光有轻微刮痕，商家因此拒绝退还一万元押金。尽管4S店表示可以通过技术手段以大约2200元的费用修复，租车公司仍坚持更换全新的大灯，要求赔偿包括更换配件费、误工费和折旧费在内的总计68800元，或者选择更换副厂大灯，费用将近1万元。4月11日，四川成都市市场监管部门表示已接到投诉，执法人员正在处理此事。据“哈啰租车”平台方消息，他们已注意到用户的反馈并介入处理，涉事门店已被下架。

网友叙述道，他在4月3日通过网络联系到“成都鼎福鑫盛商务服务有限公司”，原计划租用一辆理想one汽车，后来改为奥迪A6。租车当晚，车辆比预定时间晚三个小时送达，商家额外收取了1万元的车损押金和2000元违章押金，以及200元出城费，而这些并未在商家的用车区域内说明。次日，因感到疑虑，网友取消了在哈啰平台的订单。4月5日，网友归还车辆，商家以车灯一处不足1厘米的刮痕为由拒绝退款，并要求按照4S店的维修方案处理。

4月8日，双方到4S店评估损失，4S店表示划痕可通过技术修复，预计费用约2200元。然而，租车公司坚称修复会导致二手车价值下降，大灯质量问题，甚至可能影响行车安全，所以要求更换原厂大灯及支付其他费用。网友对此表示无法接受，并指出提车时大灯内部已有雾气。商家提出的三种解决方案涉及赔偿金额从8800元到近7万元不等。

此前，涉事租车公司在2024年1月也曾遭网友投诉类似问题，当时武侯区相关部门将其视为经济纠纷，协调双方协商解决。4月11日，武侯区多个部门介入调查核实具体情况。同时，“哈啰租车”平台方表示已采取措施，下架涉事门店，并愿意协助用户维护权益。

一家成都的奥迪4S店维修部工作人员透露，根据照片判断，车灯的刮痕只需几百元即可修复，无需更换大灯，而且他们遇到过租车公司询问价格但并不在4S店维修的情况。

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