连锁瑜伽馆刚促销完就关门休业_知名品牌卡莫瑜伽宣布永久闭店，商家跑路钱能要回来吗？

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知名品牌卡莫瑜伽宣布永久闭店，商家跑路钱能要回来吗？

中央电视台新闻频道于6月2日报道，5月22日，北京市多家瑜伽馆的门前贴出了一份休业通知。这家拥有十几家连锁店面的瑜伽馆在前一天还正常营业，次日却突然宣布关闭并休业。

当天早晨，计划预约一节瑜伽课程的王女士惊讶地发现，原本用于预约课程的平台一片空白，取而代之地是一条休业通知。让王女士始料未及的是，自己加入会员还不到一个月，这家瑜伽馆就已关门大吉。就在一个月前的4月25日，她在店员的推销下支付了11980元办理了年卡，然而这张年卡尚未使用过一次。

通知中表示，自5月22日起开始休业调整，所有会员的权利将会自动延期，待与商场及关联投资公司深入沟通并达成一致意见后，才会另行通知具体的开业日期，并留下了一个联系电话。

然而，消费者王女士反映，留下的电话号码始终无法接通，不是占线就是无人接听，尝试拨打多次都无法取得联系。据她透露，她的瑜伽馆中有上百名会员，在他们自发组建的维权群中，大多数会员登记的损失金额达到了万元以上。

与此同时，该瑜伽馆旗下的其他多家门店门外也出现了同样的休业通知，门店空无一人且大门紧闭，使得前来询问的会员们吃了闭门羹。

记者通过查询多个生活服务平台上的“卡莫瑜伽馆”，发现列出的14家门店均显示为“暂停营业”状态。实地走访调查北京的多家卡莫瑜伽馆，发现它们几乎全都门窗紧闭，门口张贴着内容相同的休业通知，而且公布的联系电话同样是无人应答。

在与卡莫瑜伽的工作人员多次交流后得知，公司在事发前已拖欠教练三个月的薪酬。然而，在关店休业的同月，卡莫瑜伽的多家门店仍然进行了多轮的促销活动，直至5月20日仍持续通过多种渠道售卖会员卡。

无法使用的会员卡、无法进入的会员店以及无法追讨的预付款不仅侵害了消费者的权益，也严重挫伤了公众的消费信心。目前，多位卡莫瑜伽会员已经开始寻求法律途径维护自身权益，但由于涉及金额巨大、人数众多，维权道路显得尤为艰难。

就在消费者焦急等待处理结果之际，这家连锁瑜伽馆在其公众号发布了最新的回应，称因公司资金链断裂，决定永久关闭门店。对于会员尚未消费的课时所对应的退款事宜，公司表示目前无力提供补偿方案，提出会员可以自愿选择三家瘦身塑形和美容企业进行转卡消费。对此事件，记者将继续保持关注。

近年来，类似预付费问题并非孤立现象。例如，不久前在广西南宁市，一家名为灵曼舞社的培训机构突然发布公告称将闭店，导致学员和教师一片恐慌。

该培训机构的学员胡先生介绍，他曾花费3880元报名参加舞蹈课程，但尚有五十多节课未能上课，门店负责人便在群组中发布公告称门店暂停营业。随后胡先生得知，该舞社的另外四家门店也已暂停营业，这一突如其来的变化让舞社的工作人员同样感到措手不及。

群聊记录显示，舞社发布通告称，由于盲目扩张和经营问题，临时闭店，但公司并未逃避责任，仍在努力寻找合作舞房来承接学员们的剩余课程。然而几天后，舞社负责人失联跑路，大量学员的学费打了水漂。据悉，这家舞社几家分校共有上千名学员，涉及金额高达数百万元。

广西消费者权益保护委员会消费指导与质量监督部主任李竞莹表示，培训类和健身类机构容易出现的消费陷阱主要有：商家在发现经营困难时，往往会推出各类促销策略诱导消费者充值，待充值完毕后，商家即更换法定代表人，关门卷款逃跑，然后换个名称，在别处注册成立新的企业，继续此类消费陷阱。

广西消委会还提到，有许多消费者被商家诱骗办理预付卡，卡片开通后商家的服务态度变得恶劣，有的甚至偷梁换柱，降低服务质量或在提供服务时敷衍了事。

中国消费者协会近期发布的《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出，预付式消费问题主要体现在以下几个方面：经营者违规发放预付卡、服务承诺兑现程度低、变相提价、消费者退卡难、商家跑路导致消费者损失难以挽回等。有消费领域的法律专家认为，合同不完善是维权困难的一个重要因素。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出：“比如消费者交钱办卡后，商家随意降低服务质量或提升价格。当消费者想要维权时，双方又没有书面合同，导致双方责任归属不明。”

为此，各地政府正在积极探索解决预付费侵权问题的办法。北京市石景山区率先试点，构建了预付式消费信用监管和服务平台，将教育、餐饮、美容美发等预付消费频繁的行业列为监管重点，要求所有开展预付式消费的经营企业采取专用存款账户管理。

其中，培训类机构的资金监管比例为100%，餐饮、商超、零售和居民服务业，当预收资金超过50万元时，资金监管比例为40%；托育机构若一次性预收消费者资金超过20000元，则资金监管比例需达到50%以上。

在北京市石景山区预付监管平台启用后，一家经营长达27年的教育培训机构宣布破产，其官方公众号声明：“由于经营困难，无法继续提供教学服务，可能无法满足退费要求。”随后，这家机构在全国范围内的500多个校区停课歇业，其中包括位于北京石景山区鲁谷校区的32个校区。

石景山区预付监管平台的工作人员表示，当时有3位家长通过该平台购买了该培训机构的课程，预付款总额为114000元。在平台的协助下，这三位消费者最终成功索回了全部预付款。

石景山区的“预付监管”小程序要求纳入监管的企业必须通过此平台对外销售预付卡，并且在售卡前须与消费者签订合同。平台强制要求商户在发行预付卡时填写完整的行业示范合同，如课程费用、餐饮卡金额、赠送金额等详细条款，同时明确了退赔责任，确保消费者购卡前能够详细了解合同内容。

据了解，自2020年9月北京市石景山区预付式消费信用监管和服务平台上线以来，已有95%以上的备案发卡企业纳入监管范畴，覆盖了一千余家企业，累计消费金额达11亿元。

北京市石景山区市场监管局消费者权益保护科科长王东波表示，该平台已涵盖教育、商超、体育、娱乐、餐饮等多个行业，至今已通过平台排查出包括巨人教育事件、世纪悦途事件在内的9个风险点，成功化解消费纠纷，帮助消费者挽回经济损失三百余万元。

记者从调查中了解到，除了北京市石景山区外，全国各地正不断针对预付费消费问题探索解决方案。山西、深圳等地消费者权益保护条例对预付式经营者的具体行为及预收资金监管做出了规定，山东聊城强化了对单用途预付卡经营者的公告、通知义务。教育部等部门加强了对校外培训机构预收费的监管，北京、上海、江苏、贵州等地加强对单用途预付消费卡的管理，通报典型案件，探索源头治理措施。

最近，广西地区数百名消费者在店员的推销下购买了玛奇朵影楼推出的“一年有效”预付套餐。然而，在短短四个月内，这家影楼就更换了名称和店主，新接手的云野工作室又推出了79元的摄影套餐吸引客户购买，但直至门店关闭，仍未完成相应的套餐服务。

在当地市场监管部门积极介入后，众多消费者已逐步挽回了经济损失。广西贺州市富川瑶族自治县市场监管局莫璇透露，调解成功的案例大约有16至20件，涉及消费者返还的商品约有一百三十多件，但受影响的消费者总数估计在三、四十人左右。接下来，他们会继续跟进，如果商家依然不能履行合约，将依据法律规定进行相应处理。

据悉，今年7月1日起即将实施的《消费者权益保护法实施条例》进一步强化了预付费消费活动中经营者的义务，明确规定：

1. 经营者以收取预付款方式提供商品或服务的，应当与消费者签订书面合同，明确商品或服务具体内容、价款或费用、预付款退还方式、违约责任等相关事项；

2. 经营者未按约定提供商品或服务的，应当根据消费者要求履行约定或退还预付款；

3. 经营者决定停业或迁移服务场所的，应当至少提前30天告知消费者，让消费者事先充分知情。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江强调，《消费者权益保护法实施条例》明确规定，采用预付费方式提供商品和服务的经营者，必须与消费者签订书面合同。若要更换经营地点，需提前30天告知消费者，确保消费者预先知情。

市场监管部门指出，预付费消费是一种商业模式，涵盖了各行各业，包括教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输等领域。各部门均有相应职责，在各自领域内加强日常监管，严查违法行为，处理消费投诉，推动形成经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的共同治理体系。

预付费消费的特点在于付款在先、消费

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