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6月28日，面对消费者对新推出的“糯香柠檬茶”所反馈的独特味道——部分人形容似脚味的情况，蜜雪冰城通过其官方微博作出了正式回应。官方解释，该产品中所谓的“特殊香气”实际上来源于天然的糯米香叶，这是一种草本植物，其自然散发的香气旨在为饮品增添一抹独特的糯米芬芳。
对此，《每日经济新闻》报道指出，蜜雪冰城的这一声明显然是为了澄清误会，强调其产品使用的原料纯正，意在维护品牌形象及消费者信心。通过官方渠道直接回应消费者关切，显示了品牌对产品质量的重视以及对顾客体验的敏感度。
在处理这一味觉争议时，蜜雪冰城采取了透明的沟通策略，旨在确保消费者了解产品的真正成分和风味来源。此事件提醒市场，对于食品和饮料行业来说，清晰的成分说明和及时的顾客反馈应对是维持信任的关键。
通过这样的互动，蜜雪冰城不仅展现了对消费者声音的尊重，也间接教育了公众关于天然原料可能带来的多样化嗅觉与味觉体验，体现了品牌在危机管理中的成熟态度。
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