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在提出投诉之前，请确保记录下具体信息：首先是行驶路线的编号，因为即便是相同路线也会有多辆公交车运行；接着是您所乘车的精确车牌号，这对于确定涉及的司机至关重要；同时，别忘了记下大致的乘车时间，这有助于查证当时负责驾驶的司机。随后，您应拨打公交车上标注的本地公交服务热线，详细告知接线员您的遭遇。最后，留下您的联系方式，以便工作人员能及时反馈处理情况。这样，不仅问题能得到有效沟通，也能确保您后续收到解决方案的回复。
遇到公交车司机有不文明行为时，市民可通过多种途径表达关切。首先，可利用便捷的市长服务热线12345进行反映，此热线全天候待命，确保您的声音被听到。此外，每辆公交车内部通常都会标注公交客服的专用电话，乘客可直接联系该热线提出投诉。无论是遭遇司机的不当言语还是不礼貌态度，您的投诉都将被认真对待。公交公司致力于提供满意的服务体验，其客服团队将竭力给出令您满意的回应。在维护乘车环境的文明和谐上，每位乘客的反馈都是宝贵的。
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