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23日早晨，社交网络上出现用户反馈，称肯德基的应用程序遇到技术障碍，遭遇“系统导航中断”和“服务高峰期”等显示问题，影响了正常的在线订餐。
对此，肯德基的官方客服团队在当天上午回应中新经纬，他们尚未收到关于App故障的正式报告。客服解释，如果用户遇到“系统拥挤”的提示，很可能是因为瞬间订单量激增所引起的。
客服进一步指出，近期肯德基与《恋与深空》合作推出的限定套餐十分热门，需要预约且数量有限，这可能导致大量用户反复尝试访问预约页面，进而引起系统响应缓慢或延迟。“由于供不应求，页面可能显示无货，促使用户持续刷新，增加了服务器的压力。”客服如是说。
经中新经纬实际测试，截至最新，通过肯德基App尝试购买该合作套餐时，先前的“系统迷路”等错误提示已经消失，表明问题可能得到了解决。
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