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9月4日，一名来自江苏常州的女性通过视频爆料，声称在她从山姆会员店购买的鲜肉月饼中发现了一颗牙齿。视频画面中，该女性小心翼翼地用纸巾包着疑似牙齿的物品。视频发布者后续在评论区表示，山姆方面尚未采取应对措施。据九派新闻观察，这款问题月饼采用简易塑料盒封装，外皮呈白色，明确标有“山姆”品牌标识。生产商信息显示为苏州松尚食品有限公司，位于苏州市吴中区，而该月饼的生产日期标注为2024年8月28日。
随后，九派新闻于次日下午联络了常州市新北区市场监管局办公室，一位工作人员透露，当天上午已接收到多起相关投诉，目前相关职能部门正积极介入调查。“我们对此事高度关注，并承诺将公正处理。”对于这一事件，山姆会员店的客服团队表示，他们的系统已记录下了顾客的反馈，且强调所有上架商品均严格遵守山姆的高标准质量要求。客服进一步说明，目前公司正在核实情况，尚未收到具体的处理指示。山姆一直高度重视产品质量，其鲜肉月饼确保使用新鲜猪肉制作，保质期限仅为两天。
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