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有效利用法律手段是解决“仅退款”争议的重要途径，特别是在商家不同意退款，而购买者坚持认为有正当退货原因时。依据消费者权益保护法规，当消费者的诉求符合法律规定时，通过法律途径往往能成功维权。此举不仅能帮助个人买家获得应有权益，还能对商家起到警示效应，推动其改善服务和遵守规范。然而，考虑到诉讼可能涉及的时间与精力消耗，建议首先尝试投诉和客服沟通等非正式解决方式，以期在降低冲突升级的同时高效解决问题。这样既维护了自身利益，也避免了不必要的资源浪费。
首先，重要的是审查商家如何展示其产品的保证。例如，如果商家明确表示实行“假一赔十”的政策，那么一旦商品存在问题，商家的责任不仅限于退款。他们还需遵守自己的公开承诺。当商家声称其商品为官方正品，无任何假冒伪劣之嫌，并以此作为促销依据时，若产品确实存在质量问题，消费者只需提供官方检测报告以证实问题所在，商家则必须兑现其承诺。这意味着除了全额退款外，商家还需额外支付相当于商品价格十倍的赔偿金。
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