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今年6月，面对病情的加剧，江苏的刘女士斥资9000余元购买了五盒靶向药物，寄望于它们能扭转乾坤。遗憾的是，不仅她的健康状况未见好转，癌细胞反而加速蔓延。在主治医生的建议下，她不得不放弃使用该药。出于对家庭经济状况的考虑，刘女士请求退款，然而药店仅愿意帮助代售两盒外包装受损的药品，剩余三盒的退款事宜则需按程序办理。对此，刘女士的配偶杭先生感到不满，决定通过法律途径解决问题。经过调解人员与药品生产商的反复沟通，证实了药品质量合格，并进行了重新包装出售，最终杭先生成功获得了全部退款。这一事件引发了社会对药店提供专业购药咨询重要性的反思，同时也揭示了药品市场监管存在的盲点，使得患者家属在维护自身权益时遭遇挑战。药品安全责任与患者权益的保障，再度成为社会热议的焦点。
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