韩国失事客机后续航班乘客称退票遭拒_韩国失事客机后续航班乘客称退票遭拒！平台：下月底前可申请

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韩国失事客机后续航班乘客称退票遭拒！平台：下月底前可申请

韩国济州航空的一次飞行事故在全球范围内引起了广泛关注，涉及的航班原本预定执行北京的往返任务。中国乘客蔡琳（化名），计划乘坐后续航班，向南方都市报记者透露，事故让所有人感到极度的惊恐与悲痛，同时也面临着退换票及与航空公司商讨赔偿的复杂过程。“同程旅行的客服以航班未取消为由，最初拒绝了退票请求。”不过，12月30日，同程旅行官方明确，2025年1月31日前，持有2025年3月29日前出发的济州航空机票的用户，可无条件申请免费退票。

蔡琳预订了12月29日的济州航空7C8135航班，计划从济州飞往北京。她提到，若非事故，他们本应乘坐这趟航班返回。所有等待后续航班的乘客通过建立微信群相互支持，共同表达了他们的不安与哀伤。面对济州航空起初的不作为，最终在协商后同意每位乘客赔偿9万韩元，并签订赔偿协议。多数乘客选择改签其他航班。然而，蔡琳在购票平台的退票请求遭遇拒绝，客服坚称航班正常运行，这一行为让她和其他乘客感到失望。

对此，同程旅行的代表向南方都市报记者澄清，将遵循航空公司政策，允许符合条件的用户在指定时间内免费退票，并承诺解决相关用户的诉求。

另一位乘客章雯（化名），同样预定同一航班，确认了赔偿情况，指出乘客需自行解决住宿和交通问题，且已与航空公司签订了赔偿协议。两人收到的赔偿表格相同，旨在收集乘客信息以便补偿，预计赔偿将在两周内完成。

值得注意的是，这次发生在12月29日的济州航空事故，造成了严重的后果，飞机在务安国际机场降落时失控，引发火灾，导致除2人获救外的179人不幸遇难，成为韩国史上最严重的航空灾难之一。

报道作者：南方都市报记者 冯奕然

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