移动电商新纪元：詹宏志领军 Pi 移动支付挑战行业格局

在 2015 年的移动新经济趋势论坛上，PChome Online 集团董事长詹宏志携手九易宇轩创始人何英圻、AppWorks 初创合伙人林之晨等业界精英共话移动电商未来发展。詹宏志幽默地表示：“因为还背着电商 2.0 的‘龟壳’，面临迈向 3.0 的诸多挑战，移动商务正是颠覆我现有模式的最佳契机。”同时，詹宏志透露正秘密筹备一款名为“Pi 移动支付”的创新产品，该产品旨在实现线上线下无缝支付体验，且预计将于 3 月正式推出，有望与 Line 支付展开正面竞争。

针对移动电商领域，詹宏志提出了一些思考和疑问，包括移动商务为何追求 Anytime 和 Anywhere 的特性，以及究竟是采用 App 还是 m-web 的方式经营。PChome 以往的成功经验在于多样化的商品选择和快速的服务，但在移动电商环境下，过多的商品反而成了负担。如今，詹宏志形容自己是在“边思考边前行”。即便尝试移动领域的微小创新也可能遭遇内部反对，因为那些承受业绩压力的人担心分散资源去做前景不明的新业务有何必要。他甚至设想是否应该重新创业，抛开现有的电商平台，自我竞争来寻求突破。

PChome 在移动支付方面的努力初见成效，手机端营业额占比已达整体的 25%，并以每月 1% 的速度增长。詹宏志预测，若不算入 iPad 销售部分，2015 年手机端销售额占比将达到 37%-40%，意味着将带来 100 亿的营业额规模。

尽管对移动电商充满困惑，但詹宏志对移动支付表现出浓厚兴趣，并透露 Pi 移动支付具有强大功能，采用与信用卡同等安全标准的 PCI-DSS，支持 IP、电话号码甚至是拍照等多种方式进行线上线下的消费支付，同时也可在即时通讯软件中完成付款。

何英圻表示，零售业经历了两波革命，第一波是三十年前的“电脑化”，催生了便利店、百货公司的兴起；第二波则是近年来迅猛发展的“网络化”。2015 年将是零售业发生翻天覆地变革的关键一年，他大胆预言，未来零售业将以是否实现 mobile 化作为区分，形成一场以自身为核心的全新革命。

林之晨观察到环境变化迅速，与过去 Web 网络开放的时代不同，新一代用户如他的孩子每天都在使用平板电脑和各类 App。手机和平板用户日益增多，但这同时也意味着 App 上架审核严格，有时还需消费者付费。这种变化使得从过去的流量经济转向粉丝经济，他还期望台湾的 App 能够发展壮大，甚至有机会进军大陆市场，并表达了愿意投资 1 亿元人民币寻找优质项目的意愿。

九易宇轩营销总监李朝基强调，其公司致力于移动电商的专业服务，协助众多品牌和实体店快速搭建独立 APP，并利用智能手机的发展，整合线上线下移动商业机遇。在过去一年里，他们已助力近 1,000 家台湾网购商家及门市打造专属品牌 APP，累计下载量超过 500 万次，其中不乏月收入破百万乃至千万的商店 App，这一成绩远超传统网店业者的预期。

九易宇轩委托数码时代发布的《台湾百大卖家移动商务白皮书》显示，2014 年台湾网购市场仍在稳步增长，但竞争加剧、毛利率下滑，许多商家开始建立自有官网并通过 APP 实现整合销售，这已成为未来行业趋势。商店逐渐接受移动潮流带来的变化，尽管移动端流量和业绩占比仍较低，已有高达 87% 的商家实现了订单，增长率达 15-25%。这表明商家亟需通过经营移动商务来整合旗下各平台，这也是当前商家面临的主要挑战之一。

（本文经《数码时代》授权转载/首图源自贺大新摄）

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