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爱奇艺补偿用户一张观赛券_爱奇艺公布补偿办法:比赛期间权益受损用户将获得一张观赛券

2024-09-07 18:14 来源:网络

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爱奇艺补偿用户一张观赛券_爱奇艺公布补偿办法:比赛期间权益受损用户将获得一张观赛券

爱奇艺公布补偿办法:比赛期间权益受损用户将获得一张观赛券

晚间时分,爱奇艺体育公开致歉,承认在9月5日举行的亚洲区世预赛12强赛中,中国队对战日本队的直播事件中出现了问题。此次直播遭遇了前所未有的中国球迷热情,导致比赛开场后瞬间流量剧增,支付系统因大量用户同时操作而遇到瓶颈,进而造成部分用户购买不畅或权益延迟生效的情况,对此,我们诚挚地向所有受影响的观众道歉。

爱奇艺体育反思指出,由于对赛事热度及支付高峰的预测不足,未能充分满足广大球迷的期待,从而影响了部分观众的观赛体验。对此,技术部门迅速响应,已成功解决技术障碍,恢复正常服务。未来,我们将强化预案制定,提升运营和技术承载能力,确保为大家带来更加顺畅和可靠的直播体验。

对于此次事件中受到影响的用户,爱奇艺承诺采取如下补救措施:

1. 对于体育会员重复购买观赛券的情况,我们已将多余的观赛券自动退回到用户的账号中。

2. 针对重复支付的用户,我们将全额退还多支付的款项。

3. 凡是在比赛期间因上述问题权益受损的用户,我们将额外赠送一张观赛券作为补偿。

我们致力于改善服务,确保每位用户的体验都能得到重视与保障。感谢大家的理解与支持。

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