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几天前,一位朋友找我帮忙,她说买车时遇到了困扰,销售人员的话让她险些被误导。我想起自己之前做汽车销售顾问的经历,也曾深感销售技巧的难以防范。
例如,在试图促成交易时,销售员会对顾客说:“我已经没有折扣了,但我需要打电话给我上级请示,他是否批准就看他了。无论如何,我都会竭尽全力为客户争取最大的优惠。因此,这将是我们的最终议价,我已经为你做了这么多,如果你不购买,那就太对不起你的良知了。”
这时,销售员会拨打哪个销售经理的电话呢?答案是同事,他们会在厕所找到同事,拨通手机号码,假装正在申请优惠。实际上,每个销售员都有一套固定的优惠政策,关键在于他们留给客户的优惠空间有多大。而这通电话,就能额外争取到1%或0.5%的优惠,从而完成最后的销售!
虽然听起来很简单,但当消费者面对这种情况时,常常由于缺乏情感沟通而陷入这种销售陷阱。此外,汽车销售中的一些“行话”,如果不深入理解,很容易在明白过来时已为时已晚。
行话一:家族式外观 = 这一代和上一代没什么区别
行话二:做工中上水平 = 做工中规中矩
行话三:三指一拳 = 不正常的坐姿,不能作为参考
行话四:动力够用 = 动力一般,有点弱
行话五:成熟技术 = 旧技术
行话六:迷人的声浪 = 发动机噪音大,隔音差
行话七:风噪可以接受 = 基本无法接受
行话八:绕桩滑动入弯 = 存在翻车风险
行话九:基本满足日常使用 = 基本不能满足日常使用
行话十:油耗可承受范围 = 油耗可能非常高
行话十一:新车无明显异味 = 肯定有异味
行话十二:搪塑材料 = 中控、门板的软质材料肯定不是真皮
行话十三:很强黑科技 = 没有什么用处的鸡肋配置
行话十四:强烈的推背感 = 必须把油门踩到底
行话十五:刹车距离正常水平 = 刹车距离基本在40米以上
因此,在购车时,我们必须要保持清醒,不仅要睁大眼睛看清楚,更要保持头脑清醒。始终记住两个字:冷静!千万避免另外两个字:冲动!
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