1.嘉兴海宁的杨师傅,身为一名兼职“e代驾”司机,日前惊愕发现其账户竟倒欠平台三百余元。同样遭遇的司机多达二十余人,众人为何无端陷入财务困境?
2.杨师傅的账户明细显示,涉及欠款的十多笔订单均被打上“风控订单资金冻结”的标签,使其暂时无法在平台接单。其中,既有被扣的六百余元,亦包括原本的一百元保证金及二百多元信息费,悉数遭冻结。
3.自五个月前开始从事兼职代驾工作以来,杨师傅月均收入约四五千,与“e代驾”海宁区域代理商签署合同。近期,与该代理商签约的其他二十多位代驾司机亦纷纷遭遇类似问题,其中一人账户欠款甚至高达一千三百多元,同样是因“风控订单资金冻结”所致。
平台称涉“刷单”,司机坚称无辜1.杨师傅愤然表示,海宁地区二十几位代驾司机几乎“全军覆没”,皆因大量“风控订单”而致账户冻结。平台方解释为涉嫌刷单,但杨师傅及其他司机均坚决否认,声称所有订单均为正常操作。
2.问题订单的一个共性在于,部分客户使用了保险公司与“e代驾”合作推出的优惠福利——购买保险后获赠的代驾券或积分。然而,正是这类订单引发了平台系统的“风控”警报。
申诉之路坎坷,解决方案未明1.区域代理商虽已介入协助处理,但二十多位司机通过“e代驾”平台在线申诉的效果并不理想。杨师傅坦言,申诉成功的几率微乎其微。
2.记者尝试联系“e代驾”海宁区域代理商,却未能取得有效回应。尽管多次向全国客服反映此事,得到的回复始终如一:问题将转交平台相关工作人员处理。
3.面对困境,杨师傅及其同伴们迫切期盼平台能尽快解除账户冻结,合理解释扣款缘由,并归还被冻结的资金,以便恢复正常代驾工作。
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