探索“二三四”工作法 做好数字人民币推广

自数字人民币业务试点推广以来，江苏江都农商银行积极探索创新，以“二三四”代发工作法为核心，围绕“抓客群、拓渠道、强考核”，精心布局，精准施策，成功打造了一条高效推进数字人民币普及应用的新路径。截至1月末，该行在数字人民币业务上取得显著成果：累计开设个人钱包37544户，对公钱包2033户，拓展代发客户23005户，发放贷款1.0071亿元，各项指标均超额完成计划任务，代发任务完成率更是傲居全省前茅。其成功经验如下：

1. 紧扣存量客户。对现有代发工资客户实施“应转尽转”策略，梳理全行有效代发对公客户清单，细化营销任务，引导客户利用账户变更、对账等契机，无缝切换至数字人民币代发。同时，瞄准有贷无代发客户群体，主动出击，力求“应开尽开”，由客户经理上门服务，拓宽代发客户来源。

2. 拓展新增客户。一是将对公开户流程与对公钱包开户相结合，确保每新增一个对公账户即同步开通一个对公钱包，提高开户钱包覆盖率。二是强化宣传推广，规范业务流程与话术，柜员熟练掌握并积极介绍对公钱包优势与应用场景。三是优化客户体验，由支行运营主管负责引导新开户客户体验对公钱包各项功能，增强其对数字人民币代发的认可度。

1. 深耕教育系统。组建专业营销团队，针对区域内75所学校开展定制化推广，普及数字人民币知识与应用方法，力促学校采用数字人民币发放工资、奖学金等。现已有21家学校成功开立对公钱包，医疗补助等项目代发即将启动。

2. 融入卫生系统。凭借在卫生资金支付系统的成功代理经验，迅速与全区50家卫生院对接，推进对公钱包及员工个人钱包开户工作。目前，已开设对公钱包21个，预计本月完成全部开通并启动数币工资代发。

3. 进军财政系统。面对财政部门阻力，该行积极沟通协调，成功推动农商银行对公子钱包作为代发通道，并促成区财政局发布鼓励使用数字人民币代发薪资补贴的通知。此举有望覆盖全区200多家区级单位、13个乡镇部门，实现7000余名员工工资外事项批量代发。

1. 流程标准化。编制详尽的操作手册，分别面向内部员工与客户提供工资代发的柜面、网银操作流程及视频教程，确保员工易学、客户易懂。

2. 任务精细化。将数币任务细化到月、周、人，实行清单管理，定期通报进度，现场督导，对落后单位和个人及时谈话纠偏。

3. 绩效透明化。将数币任务完成情况直接关联全员绩效，每日更新营销数据，员工业绩一目了然，极大提振营销热情。

4. 考核严苛化。将数币业务纳入季度重点工作考核，与支行负责人岗位评价深度捆绑，以末位淘汰机制倒逼员工从“被动干”转向“主动干”，确保数币代发业务推广成效显著。

江苏江都农商银行以“二三四”工作法为引领，精准把握市场脉搏，深度挖掘客户需求，全方位拓展业务渠道，严格内部管理与考核，成功推动数字人民币业务在辖内遍地开花，成为全省乃至全国农商银行数字化转型的典范。