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今日(10日),中国国家铁路集团有限公司将在12306官网(包括移动应用程序,以下相同)初步试行线上选铺功能。以往,乘客若在火车站售票处或代理点等实体渠道购买卧铺票,能自行挑选铺位;然而,在12306官网上购票,系统会自动为乘客分配卧铺位置。新推出的在线选铺服务意味着什么呢?
现在,当乘客在12306官网预订指定列车的卧铺票时,他们可以自由选取普速列车的硬卧上、中、下铺,软卧的上、下铺,以及动车组的软卧和一等卧、二等卧的上、下铺等各种铺位。系统会依据乘客的需求自动分配合适的铺位。此外,对于60岁以上的长者等特殊群体,系统依然优先提供下铺。
如果剩下的铺位不能满足用户的特定选铺需求,系统会随机分配铺位,乘客可以选择接受或放弃。而通过线下途径购票的乘客仍然可以自由选择所需铺位。
为了完善这一服务,试运行期间,铁路部门将积极收集广大旅客的反馈和建议,不断改进在线选铺的功能,并计划逐渐推广到更广泛的列车线路中。
消息来源:央视新闻
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