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在利用快递服务的过程中，若对服务体验不满并误向相关部门投诉了配送员，事后发现原来是自身将相关资讯填错，那么在这种情况下，应当首先向投诉平台以及被误投诉的配送员表示歉意，并倡议免除对其的处罚。假如配送员确实因此遭受了经济损失，可以通过协商的方式来适当进行补偿。
可获得赔偿，不仅限于退款，消费者还能依据商品实际交易额的10%提出违约赔偿申请，值得注意的是，赔偿金额上限不超过100元，而下限不低于5元。但此规定对于某些特定商品并不适用。
如果卖家在淘宝网认定投诉成立之前未能主动支付违约金，那么除必须向买家支付违约金之外，还需向淘宝网支付等同数额的违约金。
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