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在线提交的投诉通常在七个工作日内得到初步响应。鉴于该投诉平台面向全国，受理量庞大，当投诉处于等待审核阶段时，工作人员可能会通过电话联系您，详细询问情况，并说明是否受理的决定。一旦决定受理，问题将被转交给相关地方的市场监管局进行处理。
平台明确设定了处理时限，其中投诉的初步审查和受理确认需在七个工作日内完成，完全解决则至多需要四十五个工作日。对于举报事项，初步核查需在十五个工作日内完成，最终处理完毕可能需要九十个自然日。不过，请注意，这些时间框架可能会因地方具体情况而有所延长。
无论是通过网络还是电话提出的投诉，都承诺在七天内给出回应。进行投诉时，保持耐心并准备好相应的证据是非常重要的。
承办机构需在接收到委托事项后的两个月内完成调查并提交报告。若在两个月内无法完成调查，需向委托方申请延期，并在获得批准的情况下，可适当延长处理期限，但总的处理时间原则上不应超过六个月。这一规定旨在确保效率与彻底性，平衡时间限制与复杂情况的需求。
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