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首先要确定的是商家是否已经发货。如果商品尚未发出，或者虽然已经发货但买家迟迟未收到，此时买家提出退款请求，应选择“仅退款”不涉及退货流程。
另外一种情况是，买家在收到商品后依然申请“仅退款”而不愿退货。这种情况若出于想要不当得利的目的，则可视为恶意行为。
面对这样的情况，卖家应当首先尝试与买家沟通，争取达成一致，让买家退回商品。如果买家拒绝退货，卖家可以请求平台客服（小二）介入处理，以确保最终货款能够安全回到卖家手中。在整个过程中，有效的沟通和遵循平台规则至关重要。
不可退换商品指的是那些交易一旦完成，即便不能退货，顾客仍可使用其功能或接受相关服务的产品或服务类别。这常见于电子产品、专属定制品以及特定的个性化服务领域。
面对此类购买决策，消费者应当格外注意商家的退换货政策，确保在完全理解和同意“不支持退换”的条件下进行购买。此外，强烈推荐在交易前详尽阅读商品详情，彻底明白所有相关的条款与条件，以规避可能产生的争议和经济损失。这样做不仅保护了消费者的权益，也有助于顺畅的购物体验。
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