12306回应火车票退票费规定_火车票全网“免费退”？12306回应

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火车票全网“免费退”？12306回应

根据《价格法》和《铁路旅客运输规程》，12306指出其火车票退票费用标准的设立遵循了行业惯例，旨在应对因乘客个人原因退票的情况，这一做法在全球范围内对于处理易耗性质商品服务是普遍接受的。

针对8天内退票实施分阶段收费策略，旨在鼓励及时退票，以便铁路系统能更有效地重新调配运力，满足更多真正需要的旅客。此举同时遏制了票贩子的囤票行为，确保每位旅客都能公正地获取车票，促进资源的合理分配与利用。若退票无成本，可能导致大量票源直至最后一刻才释放，严重妨碍其他旅客的出行计划，造成运力资源的极大浪费。

关于火车票销售渠道，12306明确强调，其官网及移动应用是中国铁路唯一的官方在线售票渠道，未授权任何第三方进行售票或退票服务。所有通过官方平台的购票与退票操作，均需遵循既定的退票费规则。

12306呼吁旅客警惕，在非官方平台购票或退票可能面临个人信息安全风险和退票失败等问题。为了保障乘客利益和购票秩序，建议直接通过12306官方网站或官方APP购票，并确认支付对象为中国铁路网络有限公司，以此避免潜在的经济损失。

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