39元月饼标价1元被疯抢600万份_39元月饼被标价1元，卖出六百万份损失数亿？嘉华食品致歉

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39元月饼被标价1元，卖出六百万份损失数亿？嘉华食品致歉

近期，多消费者通过社交媒体反映，他们成功以1元的惊人低价从嘉华食品天猫旗舰店购得月饼，但遭遇发货延迟，商家解释为定价错误。

据南都湾财社报道，这款名为嘉华云腿团圆饼的产品，分为两种样式，每盒重400克，原定价39.9元。在短暂标为1元后迅速售出超百万件，随后商品下架。截至8月22日，购买链接失效，页面提示商品已过期。一位广东消费者透露，他在发现特价后迅速下单，但商家未按承诺的48小时内发货，客服也无回应。

多名消费者证实了发货延误的情况，有的仅少量购买，而有的则下单数十乃至近百份。嘉华食品在发现错误后，于8月21日发布致歉信，解释因内部操作疏忽，月饼以远低于成本的价格销售，造成了巨大经济损失，并表示正在积极解决问题，鼓励消费者主动退款。

然而，许多消费者对道歉并不买账，有人在社交平台抱怨，认为商家应履行发货或补偿的义务，指责商家利用消费者增加销量，且已有消费者向相关部门投诉。

嘉华食品强调这是首次发生此类事件，并承诺公布处理方案。宋儒亮，法治广东研究中心主任，评论说，尽管低价销售不构成消费者误解，但平台和商家应依据协议快速应对，此次事件暴露了管理漏洞。他强调，商家要求退款缺乏法律基础，可能损害自身及平台信誉，消费者权益保护机构应介入。

嘉华食品，拥有30年历史的云南知名品牌，面对此次风波，其声誉和市场策略备受考验。同时，案例提醒业界，透明公正的处理消费者问题至关重要，以维护品牌诚信和电商环境的健康发展。先前，洁柔也遇到类似定价错误，但承诺会正常发货，显示了不同的处理态度。

撰写：南都·湾财社记者詹丹晴 实习生薛博潼

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