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2024年版的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》自9月1日起正式在铁路12306网站公布并生效。此次修订亮点之一在于强化了对越站乘车的规定,旨在应对和规范乘客超出原票目的地继续乘车的情况。
原先的规定允许乘客在具备运输条件时,提前申请越站,并支付额外区间费用。新版规程进一步明确,除需提前申报外,若列车不具备额外运载能力,则有权拒绝乘客的越站请求及补票,确保行车安全与乘客体验。这一调整反映了国铁集团对于控制列车超载、维护运营秩序的重视。
规程还特别指出,在明确告知乘客列车无余位后,仍无票越站的乘客,车站和列车有权拒绝其乘车,甚至要求其下车,且不退还其未使用部分的票价,以此作为运输合同终止的处理方式。
“买短乘长”现象,特别是在节假日等高峰期,一直是公众关注的话题。它描述了一种策略,即乘客购买短途票却超程乘坐。例如,今年2月份,一趟从长沙南开往广州南的列车就因部分乘客超程未下车,导致后续站点的持票乘客面临上车难的问题。
对此,舆论普遍认为应严格限制滥用“买短乘长”行为,同时理解部分乘客因票源紧张的无奈之举。铁路部门通常在非高峰时段灵活处理此类补票,但在运力紧张时刻,会依据实际情况控制越站乘车,必要时采取措施确保列车运行秩序,避免影响其他乘客的行程。
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