被中国移动“偷偷”开通收费服务，你遇到过吗?
由于金额小、不易发现、维权成本高，一直未引起足够的重视。这种薅羊毛式的隐蔽扣费，实在是暗箭难防。
新华网报道称，近日，记者到移动营业厅变更话费套餐，被工作人员告知新套餐绑定了一个叫“车友助理”的服务业务，每月10元，需要自行拨打人工台进行取消。
拨打10086询问，移动客服人员表示，该服务于2017年12月5日开通。经核实，这项业务是通过“外呼”(即电话营销)的形式，在2017年12月4日一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的，通话时长约50多秒，并有通话录音为证。
据悉，这段通话内容为确认是否本机机主，然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项，询问用户是否办理该项业务。
工作人员介绍的语速很快，记者也没有咨询业务内容，只是在被询问时说“好的”或“是的”。
当记者质疑通话录音可能涉嫌造假，向天津移动索要通话录音时，被以涉及“个人隐私”保密为由，拒绝提供。
经采访，类似情况并非个案。网上“不明不白地给我办理了车友助理业务，我该如何维权”“未经用户同意，私自开通车友助理，怎么投诉”等话题引发不少用户的“共鸣”。
对此，人民日报发表评论称：“隐蔽扣费，不啻于朝用户口袋里掏钱。败露后却不承认，一再矫饰，大企业却耍小把戏。所涉金额虽小，但一旦累积，委实惊人，运营商日均净利数亿元，其中多少是隐蔽扣费?如此敛财，于理不通，于法不容。捍卫自身权益，用户当拿起法律武器。”
对此，你怎么看?
文章内容来源于网络，不代表本站立场，若侵犯到您的权益，可联系多特删除。（联系邮箱：9145908@qq.com）
近期热点
举报
最新资讯