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首先，尝试与金店的工作人员进行友好沟通，若无法达成共识，则可将问题提交至消费者权益保护组织寻求帮助。
通过12315应用程序提交投诉，详细记录事件的整个过程。
此外，可联络当地工商管理部门，请求他们介入调解。
在商讨解决方案时，提议以实际支付金额为基础，换取按重量计价的饰品，并根据差额适当补偿。
在此过程中，强烈推荐记录下协商的音频和视频，作为日后可能需要的证据。
提醒消费者，在选择黄金饰品时，务必明确其销售方式是固定价格还是按克计价，不应仅凭销售人员强调的手工艺或设计美观而冲动购买，以免事后感到后悔。
在购买固定价格的黄金饰品时，保持理性交流是关键。对于任何成年消费者，不论是主动选购还是以旧换新，选择一口价黄金都基于个人自愿的决定。在饰品本身无瑕疵的前提下，行业惯例并不支持退换货。若感觉不划算，与商家进行友好协商，转换为按克计价的黄金首饰是一个可行的选择。通常，直接退款可能难以实现，因此，通过有效沟通寻找满意的解决方案更为实际。在此过程中，确保对话的平和与专业，是达成双方都能接受结果的关键。
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