12306可以人工订票吗_12306人工几点上班

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12306可以人工订票吗？

通过12306实现电话订票的步骤如下：

1. 首先，需使用手机拨打专用于火车票预订的12306服务热线。

2. 电话接通后，遵循语音指南，先按下数字1，随后再选择数字0，以此进入人工客服界面。

3. 成功连接到客服后，向其明确您的购票需求，提供个人身份证信息及具体行程详情，客服将协助完成购票。

4. 订票成功时，系统会通过语音播报一个唯一的订单编号，务必仔细记录该编号以备后续使用。

5. 最后，凭借在订票时使用的身份证和记录下的订单编号，您可以前往最近的火车站或指定的客票代售点窗口，顺利领取预订的火车票。

此流程确保了用户能够便捷地通过电话完成火车票的预订与取票过程，每一步都需留意关键信息的交互与保存。

12306人工几点上班？

12306客服热线的运营时段设定为每日早7时至晚11时，确保在此时间段内为乘客提供服务。

系统维护方面，12306平台选择在每日的零点至早上6时进行数据整理与系统维护工作，以确保服务的高效稳定。

为了响应地方政府实施的常态化的疫情防控政策，减少乘客因计划变动导致的频繁购票与退票困扰，铁路部门自2021年1月29日起，将车票预售期调整至15天，这意味着从这一天开始可以购买2月12日（农历正月初一）的车票。在此之前，即1月14日至1月28日期间，仅提供2月11日（除夕）及之前日期的车票销售。

此外，自1月14日起，针对乘客行程变更需要退票的情况，铁路部门调整了退票费的免除规则：若在列车出发前8天（含当天）以上办理退票，将免收退票费；而对于在7天内退票的乘客，则继续实行原有的分时段退票费用标准，即提前48小时以上、48至24小时、以及24小时内退票，分别执行不同的退票费用政策。此举旨在进一步便利乘客，减轻因计划变化带来的经济负担。

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